Неизвестности боятся, неизвестность вытесняется… Если нет информации, появляются слухи. (Изменение – это всегда неизвестность, мы не знаем, что будет «тогда».)
10. Люди хотят верить, люди верят в большое, хорошее… Люди скорее поверят в большую, светлую ложь, чем в горькую правду. Людям важна причастность к большому… Всегда рисуйте перед ними красивые картины. Не потому, что эти картины к чему-либо побудят или мотивируют. Скорее потому, чтобы отсутствие такого «большого» не было заполнено чем-то невыгодным для вас другим…
11. Прошлое и будущее идеализируются. Настоящее либо не осознается, либо воспринимается очень серым. Поэтому очень важно расставлять акценты и обращать внимание на что-то важное сегодня. И управлять «знаком» идеализации «вчера» и «завтра».