с вами уже рассмотрели показатели, с помощью которых можно и нужно измерять результаты работы подчиненных. Также мы уже обсудили такие системы плана-контроля как «План-факт-отклонение» и систему недельного плана-контроля. Рассмотрим несколько важных предостережений, которые надо учитывать при измерении и использовании показателей.
1. «Измеряет не линейка, а человек» (народная мудрость). Насколько простыми и четкими ни были бы показатели, нужно научить их рассчитывать, дать попробовать рассчитать, убедиться в том, что сотрудник все делает правильно. И даже после этого знать, что возможны ошибки, либо сознательные искажения фактов. Это означает, что периодически выборочно