1. Никогда не возражайте в ответ! Забудьте фразы «но»,...➤ MyBook

Цитата из книги «Книга директора по сбыту»

1. Никогда не возражайте в ответ! Забудьте фразы «но», «да, но» и подобное! 2. Отвечайте вопросом и обеспечьте продолжение диалога. 3. Обеспечьте себя информацией, прежде чем аргументировать. 4. Не мешайте клиенту продавать себе вашу услугу, находя самостоятельно варианты, причины и аргументы. 5. Фиксируйте успехи. 6. Всегда отфильтровывайте эмоциональную и рациональную составляющую и используйте то, что в тот момент вам выгодно. 7. Всегда уточняйте, разделяйте возражение на более мелкие составляющие и «властвуйте». 8. Находите мотивы и опирайтесь на них. 9. Дайте возможность клиенту сохранять лицо. 10. Никогда не спорьте с эмоциями клиента, соглашайтесь с ними! 11. Станьте на сторону клиента и вместе сделайте необходимое количество шагов к правильным выводам! 12. Любое возражение означает, что клиент еще не понял прелести вашего предложения для него. Помогите ему понять. 13. Любое возражение свидетельствует о проявленном интересе к предложению, если бы было совсем не интересно, клиент бы попрощался с вами. Таким образом, пока вы с клиентом разговариваете, у вас все шансы продать. 14. В некоторых случаях вы не продадите этому клиенту сразу. Не оставляйте этого клиента, пока не продадите ему. Будьте «фермером». 15. Если вы не заключили сделку при первой встрече, приблизьтесь к ней и прочно закрепите завоеванные позиции. 16. Если вам отказал клиент, это еще больше усиливает вероятность успеха следующей сделки. И благодаря приобретенному опыту, и благодаря неумолимой статистике… 17. Не забывайте после каждой сделки проанализировать все свои находки и ошибки и записать свои выводы, и даже конкретные фразы.
23 апреля 2015

Поделиться