Нужно продемонстрировать ему настрой на решение проблемы и перевести диалог с темы «кто виноват» на «что делать».Это может звучать так: «Я вижу, что мои подробные и аргументированные объяснения вас не убедили. Что же, давайте останемся каждый при своем мнении, а сейчас сконцентрируемся на решении проблемы».