Цитата из книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера»

Клиентоориентированность — это способность выявлять реальные потребности клиента плюс желание и способность их удовлетворять. Звучит очень похоже на что-то, да? Конечно, ведь я почти повторил описание «синих птиц». Да, они клиентоориентированны.