«Если что-то выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, утка и есть».
Вот то же самое клиент думает и про эксперта:
«Если кто-то выглядит как эксперт, знает столько, сколько эксперт, и говорит как эксперт, то, наверное, это эксперт».
Здесь мы видим три отличительных признака эксперта, которые я редуцировал (да, я тоже знаю умные слова) до двух признаков, точнее, двух составляющих экспертности:
«Знает столько, сколько эксперт», или экспертиза.
Очевидно, что нам надо постоянно развиваться профессионально, знать тренды рынка и индустрии. Читать профессиональные СМИ и образовываться (в интернете и офлайн).