Первая и самая важная — страх. Нет, вот так: СТРАХ. У аккаунта и его руководителей. Страх потерять заказчика и, следовательно, потерять деньги. Страх за свое место. Да-да! Я понимаю — выполнение плана, клиентские бюджеты и т.д. И все же подумайте, ведь если вы боитесь что-то потерять, это «что-то» может вами управлять.