Все мы врём: Как ложь, жульничество и самообман делают нас людьми

Хорошо проработанный материал, подробное описание приемов, которые автор назвал "бережливым стартапом". На самом деле Эрик Рис ничего не изобрел. Он умело собрал лучшие методики и практики и применил к стартапу, что бы это ни значило. Согласна, до него этого никто не делал, и даже знаю почему. Методы и принципы Бережливого Производства в теории могут показаться слишком объемными и даже глобальными (их и правда очень много). Чаще всего эту методологию используют в больших компаниях и на крупных производственных предприятиях. Поэтому никто и не подумал применять "бережливое производство" к новому проекту или запуску бизнеса, тем более онлайн. Но методы тем и хороши, что они универсальны. Вопрос скорее в том, какой/какие из бережливых приемов использовать для запуска, а главное – что это дает. "Бизнесе с нуля" описывает все нюансы и дает цельную картину "что и как". На своих и чужих примерах Рис показывает дорогу к гарантированному успеху, делится идеями как своевременно перестроить продукт или услугу, чтобы она пробилась к клиентам, и как создавать прорывные инновации. Себе на вооружение взяла термин "показатели тщеславия". Вот правда, ни за что бы не додумалась дать такое четкое определение этому распространённому явлению.

Пусть не смущает многих название книги "Бизнес с нуля", потому что она будет полезна не только начинающим предпринимателям, которые мечтают реализовать свой собственный стартап, но и для уже действующих менеджеров с жизнеспособным бизнесом. Я отношусь ко второй категории, хотя по сути занимаюсь больше управлением персонала. Но в какой-то момент меня включили в фокусную группу по продакт менеджменту, где пригодился и мой многолетний опыт в сфере продаж, и не менее ценный опыт общения с клиентами. Так и пришлось осваивать новое для себя направление. Сразу поясню один момент для тех, кто думает, что продакт менеджмент - это всё тот же маркетинг + аналитика, поэтому совсем необязательно заморачиваться над продактом. Тут принципиально разные позиции. Если маркетологи изучают продукт, чтобы оказывать влияние на свою аудиторию потребителей, то продакт наоборот изучает саму аудиторию потребителей, что оказывает влияние на продукт в конечном счете.

Основная идея автора книги как раз в том, чтобы пересмотреть свои взгляды на развитие бизнеса и не думать о том, как бы создать мега крутую инновационную штуку, а мыслить в направлении того, как сделать так, чтобы клиент захотел этой крутой штукой пользоваться. А поведение клиентов зачастую бывает непредсказуемым. И мне нравится, что в этой книге собраны не только примеры успешных стартапов, но и примеры компаний, которым пришлось поменять свой основной курс, основываясь на предпочтениях клиентов. И да, эти методы экономичного стартапа действительно облегчают жизнь. Чем тратить уйму времени на построение догадок о возможном поведении клиента, а потом на реализацию каких-то новых фич, которые нам кажутся полезными и важными, намного практичнее уделить немного времени кастдеву и узнать напрямую, чего хотят клиенты на самом деле. Я лично проводил несколько интервью с новыми клиентами о нашем продукте. Их обратная связь помогла нашей команде сформулировать несколько десятков новых гипотез, которые мы проверяем по очереди.

Даже незначительные изменения влияют на конверсию клиентов и на общую прибыль компании. Даже если компанию можно назвать вполне успешной и занимающей стабильную позицию на рынке, всегда есть новые точки роста. В общем, тут есть много полезной информации, которую можно пробовать применять в своей работе. Но! Я не могу не добавить ложку дегтя, потому что меня бомбило каждый раз от того, что автор размазывает кашу по тарелке. Вот начинает говорить о том, как важно сделать, например, вираж, на что это повлияет и т.п. И потом пишет: "Об этом мы говорим в главе такой-то". А потом еще раз, и еще раз, и еще несколько раз, пока глазик не начнет дергаться. Ну и не все фичи отсюда стоит брать на вооружение, а выбрать только те, которые реально будут рабочими конкретно в вашей сфере. Например, если вы занимаетесь IT разработками, то тут мнение клиентов о минимально рабочем продукте не всегда может помочь, т.к. клиенты часто сами не знают, чего они хотят и есть ли у них вообще такая проблема. Так что книга бесспорно полезна и информативна, но делать из нее библию по кастдеву я бы тоже не стал.