1. Стимулировать развитие людей, предъявляя к ним требования. При этом важно помнить, что заниженные требования воспринимаются как обида и лишают мотивации. У человека создается впечатление, что деньги он получает незаслуженно и просто сидит у фирмы на шее. В то же время завышенные требования порождают стрессовое состояние, люди буквально болеют от высоких темпов работы. Лидеры должны объективно оценивать компетентность своих сотрудников и их отношение к работе. Лишь исходя из этого можно разумно распределить между ними задания.
2. Помнить о миссии предприятия и всячески способствовать ее реализации. Заботиться о перспективах фирмы – задача не одного сотрудника, а всех. Если человеку известна миссия компании и он сознательно работает над ее воплощением в жизнь, у него автоматически появляется перспектива.
3. Создавать и применять системы для грамотной организации работы подчиненных. Ценность систем – в их постоянстве. Постоянство порождает доверие. У систем нет потолка. Даже самую эффективную систему нужно постоянно совершенствовать и развивать.
4. Делегировать полномочия. Помогать подчиненным – да. Работать за них – ни в коем случае. Выполняя чужую работу, можно впустую потратить собственное время и лишить подчиненного возможности проявить себя. Позвольте другим расти, дайте им действовать самостоятельно и не зависеть от вас. В этом случае роль лидера – контроль.
5. Контролировать работу с письменной фиксацией достижений. Не контролируя работу подчиненных, вы тем самым стимулируете их слабые стороны. Без контроля даже у самого исполнительного работника появляется небрежность, желание отойти от ТЗ, злоупотребить своим свободным положением. Контроль позволит измерять качественные и количественные показатели работы, принимать решение о поощрении и т.д.
1. Похвала. Она не должна быть беспредметной, иначе превратится в дешевую лесть. Лидер должен озвучить, что именно ему нравится в работе сотрудника, сказать, когда он это заметил, обосновать, почему ему это нравится и призвать работника к сохранению и приумножению подобных результатов.
2. Смена направления. Если работа сделана плохо, не стоит спешить критиковать подчиненного. Возможно, лидер недостаточно правильно дал задание. В этом случае лучше взять вину на себя либо дать сотруднику новое направление работы.
3. Критика. Критиковать нужно как можно реже. При этом важно отделять личность человека от поступков. Критикуйте осторожно. Не позволяйте себе просто выпустить пар. Убедитесь, что критика уместна и сможет помочь сотруднику. Не руководствуйтесь в беседе первыми эмоциями. Не прикасайтесь к собеседнику в процессе разговора. Сохраняйте спокойный тон беседы. Нельзя допускать дискуссий и оправданий. Следует дать работнику возможность объяснить причину своих ошибок. Помните: неумелая критика способна разрушить жизнь человека.
4. Планирование бюджета. Все запланированные результаты должны быть зафиксированы бюджетом в денежном эквиваленте. С помощью этого вспомогательного средства удастся мотивировать и эффективно коммуницировать с сотрудниками, планировать цели и контролировать их реализацию.
1. Лидер должен уметь манипулировать… или все же влиять?
2. Манипулирование – это побуждение человека к каким-либо действиям, но против его воли. Манипулятор руководствуется только собственной выгодой, бесцеремонно удовлетворяя свои интересы за чей-то счет.
3. Влияние – это стимулирование сотрудников, призыв к самодисциплине, стремление к тому, чтобы наладить среди работников самоуправление. Возвращаясь к вопросу, ответим: лидер должен уметь влиять.
4. Лидер должен побуждать подчиненных хвалить самих себя. Он должен хвалить их только до тех пор, пока они в этом нуждаются. Лидер должен помогать сотрудникам развиваться. Только так можно пробудить в них тягу к самоконтролю и стремление к внутренней похвале.
5. Суть лидерства – в обращении за помощью. Просить о помощи совершенно нормально, это вовсе не признак слабости. Вместе мы сильнее, чем в одиночку.