Цитаты из книги «Танцы с роботами. Стратегии успеха в эпоху искусственного интеллекта и автоматизации»

Полезный способ «поумнеть» – это разделить ваше ценностное предложение на две части. Я называю эти части «выше линии» и «ниже линии». Возьмите чистый лист бумаги и проведите горизонтальную линию через центр. Ниже линии укажите, чем занимается ваш бизнес в настоящее время. Напишите об этом подробно. Теперь посмотрите на верхнюю часть листа и подумайте, что вы можете сделать, чтобы усовершенствовать свой бизнес. В первую очередь сосредоточьтесь на «умных» решениях, которые вы могли бы предложить своим клиентам. Напишите эти идеи над линией. Затем добавьте идеи по улучшению вашей деятельности. Продолжайте выполнять это упражнение. Умные идеи появятся сами собой.

Базовая модель умного устройства, другими словами – SMART-устройства, полезна для любого предприятия, которое хочет стать умнее. В этой модели есть четыре элемента. Во-первых, умное устройство/предприятие подключено к сети. Оно не является автономным. Во-вторых, умное устройство/предприятие владеет информацией. Оно постоянно собирает сведения, используя роботизированные датчики, или распознавание образов человеком, или и то и другое. В-третьих, оно анализирует эти данные и извлекает из них выводы. И в-четвертых, оно быстро реагирует. Оно вносит изменения и совершенствует свои операции, когда это необходимо.

Перестаньте так много работать. Это ловушка. Поставьте себе цель удвоить свой доход и тратить на работу на 50 % меньше времени. Решите, чем вы действительно хотите заниматься (например, читать книгу), затем организуйте свою работу (например, мытье посуды) таким образом, чтобы вы могли посвятить себя любимому занятию. И привлеките на помощь роботов.

Стратегия № 26 – это причина, по которой я создал программу под названием «Приключение Большой Идеи». В 1990-х годах я работал много часов и не зарабатывал много денег. По моим подсчетам, я работал 70 часов в неделю и зарабатывал около 75 долларов в час. После накладных расходов в моем кармане оставалось не так уж много. Поэтому я поставил перед собой цель удвоить свой доход и работать всего 35 часов в неделю. Чтобы достичь этой цели, я должен был начать мыслить по-другому. Решение не могло быть связано с применением грубой силы. Нельзя было дальше увеличивать количество маркетинговых проектов. Я должен был начать думать о трансцендентной ценности. Исходя из этих принципов, я начал воспринимать себя как «водопроводчика-маркетолога». Как водопроводчик, я выполнял проекты на условиях почасовой оплаты. Мое ценностное предложение основывалось в первую очередь на моем труде. Я решил стать «архитектором маркетинга» и получать деньги за свой опыт, знания и креативность. Мне должны были начать платить за большие идеи. Стать архитектором маркетинга было правильным шагом. Построив свое ценностное предложение на чем-то неосязаемом – на больших идеях, – я отныне не был привязан к затраченным времени и усилиям. Все дело было в результатах.

Так что не работайте слишком много. Задумайтесь над тем, как добиваться лучших результатов, затрачивая меньше времени и сил. Не забывайте стратегию № 1 и повышайте благополучие с использованием меньшего количества ресурсов. Мы делаем это не только для наших клиентов; мы делаем это и для себя. Удвоить доход и тратить на работу на 50 % меньше времени – это не такая уж сложная задача, если активизировать творческую часть мозга. Вот лишь краткий список того, над чем следует поработать: Разрабатывайте продукты и услуги с более высокой ценностью и более высокой маржой прибыли. Если вы продаете хот-доги, начните продавать изысканные блюда. Учите людей делать что-то, а не делайте это за них. Упаковывайте и продавайте интеллектуальную собственность. Создавайте онлайн-курсы и цифровой контент, который можно купить и использовать без личного участия. Делегируйте, автоматизируйте или исключите малоценные виды деятельности. Тратьте большую часть времени на высокоценные виды деятельности. Привлекайте роботов для выполнения тяжелой работы.

В новой экономике тяжелый труд больше не ценится. Может показаться, что это плохо, что это отказ от протестантской трудовой этики, но на самом деле это хорошо. Тяжелый труд не ценится, потому что роботы выполняют его лучше. Один робот может выполнить работу тысячи человек. Роботы никогда не устают и не делают перерывов на туалет. Они не просят повышения зарплаты; на самом деле им даже не нужны ни зарплаты, ни пособия, ни пенсии. Вот почему я написал эту книгу. Роботы заменят традиционный труд. Это неизбежно. Поэтому мы не можем конкурировать с роботами, выполняя тяжелую работу; мы должны использовать другой подход. Мы должны следовать новым стратегиям. Мы должны перестать так много работать.

Этические рамки также являются движущей силой инноваций. Если мы начнем с размышлений о том, кому мы хотим помочь (стратегия № 2), с акцентом на нашем намерении помогать, то мы глубоко задумаемся, что значит приносить «пользу». Правильно ли помогать людям получать сиюминутное удовольствие от потребления, одновременно способствуя деградации окружающей среды или общества? Вот почему стратегия № 1 призывает повышать благополучие, используя меньше ресурсов. Если мы намерены помогать людям достигать большего благополучия, мы будем глубже изучать этические последствия своих действий. Этические рамки дадут нам новые идеи для потенциально прибыльных инноваций.

Этические рамки сегодня имеют решающее значение для жизнеспособности любой компании и организации. В условиях старой экономики компания могла не смешивать политику и социальные вопросы со своими деловыми процессами. Мой отец всегда говорил мне: «Никогда не обсуждай с клиентами политику или религию». Но сегодня наши клиенты оценивают нашу этику и наши ценности. Если мы соответствуем их ценностям, то они покупают у нас. Если мы не соответствуем их ценностям, то они у нас не покупают. При этом у нас не получится держать наши ценности в секрете. Молчание воспринимается теперь как соучастие.

Рассматривайте совместное творчество как непрерывный процесс. Каждый раз, когда мы встречаемся с клиентом, мы занимаемся совместным творчеством. Приходите на встречу с открытым сердцем. Обращайтесь к своим клиентам или потенциальным клиентам за советами и идеями. Интегрируйте эти идеи в собственное мышление, чтобы вместе приходить к хорошим решениям.

Поэтому стройте новые предприятия. Занимайтесь клиентами, а не продуктами или услугами. Будьте открыты. Разрешите себе предоставлять своим клиентам ценности самого разного характера. Перестаньте сидеть в одном ведре вместе с другими крабами. Выходите за его пределы, исследуйте окружающий мир и хорошо проводите время. За пределами ведра жизнь на самом деле гораздо веселее, особенно когда мы понимаем, зачем вообще существует это ведро и почему температура воды в нем становится все выше.