Мониторинг сети масштаба Verizon на предмет сбоев требует немалых усилий. Раньше всё проверяли по отзывам, то есть ждали, когда что-нибудь случится и посыплются жалобы. На проблему реагировали только после ее возникновения. Даже если Verizon быстро находила и устраняла неполадку, качество услуг на этот период ухудшалось.
Предпочтительнее прогнозировать проблему, а не дожидаться ее, но до развития машинного обучения не было подходящих аналитических инструментов.