Цитата из книги «Мой мозг – продавец. Самое полное руководство по развитию навыка продаж»

Мы обычно покупаем у тех людей, кто сопереживает нам, кто готов поддержать с нами ненавязчивый разговор, кто готов к взаимодействию. У холодных, равнодушных, эмоционально ненаполненных продавцов мы не желаем даже рассматривать продукт, стараемся обходить их стороной. Не забывайте, что в 90% случаев мы совершаем покупки, руководствуясь эмоциями, и только в 10% свою роль играет логика.