Цитата из книги «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям»

Одна из особенностей современной жизни состоит в том, что мы все зависим от систем, будь то большие коллективы людей, сложные технологии или совокупность того и другого. Одна из самых больших сложностей — сделать так, чтобы эти системы работали.