Должны быть ясные и четкие критерии победы: каждый участник должен понимать, как к ней прийти. А то нередко случается как в том анекдоте, где дракон заявляет: «Кто меня рассмешит, тот выживет, всех остальных съем! Понятно?» – «Понятно!» Только никому не понятно, что же способно рассмешить скучающего монстра.
• Должно быть доверие к источникам оценки. Лучше, если оценщики будут независимыми или представлять персонал, а не руководство. Чтобы вопрос «А судьи кто?!» не витал в воздухе.