Особенно оно велико при внедрении стандартов, ведь теперь от коллектива постоянно будут ожидать более высокого уровня работы. О ужас! Но ужас уменьшается, когда сами сотрудники придумывают правила, согласовывают, уточняют, отбирают критерии оценки, подписывают принятые документы и регламенты.
9. Конечно, выполнение стандартов должно быть накрепко соединено