Отсутствие четких, понятных, реалистичных критериев оценки работы приводит к целому букету демотивирующих симптомов, начиная с низкой производительности и заканчивая апатией и депрессивными расстройствами.
Поскольку обратная связь – процесс взаимный, сотрудники сами должны выработать у себя привычку к запрашиванию конструктивной обратной связи у руководителей: «Свет мой, зеркальце, скажи…»
Стандарты должны опираться на ценности компании. Это важно по двум причинам. Во-первых, стандарты, базирующиеся на чужеродных ценностях, не работают никогда.