«Вам очень понравился этот сервиз и вы хотите узнать, где производят такие чудесные вещи?» Клиентка, получает «разрешение» на эмоциональную реакцию: «Да, этот сервиз чудесный… красивый… изящный». Она сама «разогревает» себя на покупку. Продавцу остается только и дальше умело использовать приемы активного слушания.