Прием «Какие задачи надо решить?» Данный прием подходит для неопределившихся посетителей. Есть у клиента интерес к товару или нет – пока неизвестно. А вот задача, основная мысль, идея, ради которой он пришел в магазин, – точно уже есть. Какую задачу вы хотите решить? Какую идею вам надо реализовать? О чем у вас болит голова?
Вот фрагмент диалога Сергея, лучшего продавца одного из мебельных салонов.
ПРОДАВЕЦ: Добрый день! Какую задачу по благоустройству дома вам предстоит решить?
КЛИЕНТ: Вот думаем делать ремонт через пару месяцев. Пришли посмотреть, какие варианты есть для новой обстановки.
ПРОДАВЕЦ: Ремонт – это сложно, зато он открывает возможности в новую жизнь.
КЛИЕНТ: Да (улыбается). Это точно.
ПРОДАВЕЦ: Какая обстановка будет в вашей новой жизни?
КЛИЕНТ: Пока еще не знаю. Присматриваюсь к дивану и шкафам. Может, столик