4. Результативность – сколько из 3–5 звонков удалось закрыть на план-минимум или план-оптимум.
Идеально подойдет кандидат, который не сдавался до последнего, пока клиент не закрылся на нужное действие или не бросил трубку.
Тот, кто выполнил план-минимум, достоин более пристального внимания. С невыполнившим план-минимум кандидатом, даже если он вам очень понравился как человек, лучше распрощаться. Скорее всего, он будет продолжать не выполнять планы, а наша задача – выбрать не друга для себя, а эффективного сотрудника для компании.
Уже из этой проверки вы поймёте, стоит ли дальше общаться с этим кандидатом или нет. Если есть какие-то сомнения, можно/ нужно проверить его пофакторно – насколько он соответствует вашему профилю.
Для самых внимательных! Ссылка на карту смыслов с вопросами для собеседований и расшифровкой возможных ответов: http://goo.gl/GVI2ha
Пофакторный анализ личностных качеств кандидата проводится только по отдельным параметрам, в которых вы не уверены, а также по ключевым, наиболее важным для предлагаемой должности.