Тут надо вписать обращения по вопросам техподдержки, отзывы о вашей работе и ваших товарах (услугах), популярность запущенных хештегов и все прочее. Одним словом, каждый раз, когда клиент контактирует с вами по теме, — это один балл. Напишите, сколько баллов по каждой из сетей, где вы представлены, было набрано за последний месяц.