Цитата из книги «Эффективные вопросы»

Анализ данных Что произошло? Когда это произошло? (Как давно?) Было ли так всегда? Было ли когда то по-другому? Что Вы чувствуете? Что Вам мешает? Что Вы хотите? Как Вы это делаете? Что еще вы нам не рассказали? Что еще вы могли бы добавить?