Сторителлинг может также служить мощным инструментом для создания ментальных семян лояльности. Для достижения этой цели необходимо сосредоточиться на последовательности повествования и периодическом повторении ключевых тем, чтобы они из года в год оставались актуальными. При создании контента важно не забывать о том, что лояльность клиентов формируется через постоянное взаимодействие и концентрацию на их интересах и потребностях. Бренды, использующие регулярные публикации и лайв-сессии в Instagram* социальной сети, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ, формируют доверие, поскольку демонстрируют открытость и готовность обсуждать любые вопросы.
Ключевым моментом является умение делиться не только успехами, но и провалами. Человечность бренда, проявленная через уязвимость, создает дополнительный уровень связи. Прозрачность в бизнесе позволяет клиентам видеть его как живую сущность, а не просто корпорацию. Когда компании делятся историями о том, как они преодолевали трудности, это делает их более