Вступление. Небольшая книга-гайд как общаться со сложными людьми в плане бизнес общения, официальных встреч или коллег по конторе.
Плюсы (сильные стороны)
1. Четкая структура с примерами
2. Построенные конкретные ситуации и несколько примеров, как отвечать на реплики оппонента
3. Немного психологии, чтобы были ясны мотивы собеседника
4. Простой, даже разговорный язык и ясные объяснения.
5. Призывы отстаивать свои границы и позиции в вопросах, не давая себя оскорблять или ронять репутацию.
Минусы (слабые стороны)
1. Тот же язык слишком прост, чувствуется, что читаешь просто перенесенные на лист лекции спикера-мотиватора
2. Рассмотрена сторона только официальных переговоров или общения с чужими людьми. Про родных, партнеров или близких ничего не сказанно.
3. Местами побуждения к агрессивному ответу на слова оппонента (в каких-то ситуациях это действительно уместно, а в некоторых смотрится слишком вызывающе, особенно если разговор между деловыми партнерами)
Итог. Небольшая легкая книга с инструктажем, как отстаивать свои позиции и отвечать на ехидные реплики коллег, партнеров или бизнесменов. Вся книга - личное мнение автора, что явно является действующим спикером или коучем, но никак не психологом. Не все его советы уместны, если необходимо сохранить партнерские или приемлемые отношения с собеседником.