Второе правило:
Лучше не провоцировать! Если Вы скажете собеседнику, что он «дурак, ******, *****, *** и ******!» Вы его разозлите еще больше. А вот если Вы отметите, что «подобное поведение и нападки в Ваш адрес неприемлемы», – так будет гораздо лучше.