Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

основные правила конструктивной критики: • Один на один. Хвалить – при всех, критиковать персонально.• Сбалансированная. Должна содержать как положительные, так и отрицательные аспекты.• Своевременная. Поговорите с работником как можно быстрее.• Основанная на фактах. Будьте готовы подтвердить свои слова конкретными доводами.Но основная задача обратной связи – повышение ответственного отношения к работе. Руководитель помогает сотруднику признать свои недоработки, проанализировать неконструктивные действия и подсказать, что конкретно в следующий раз надо сделать по-другому. Это четвертый и пятый шаг алгоритма ответственного поведения.