Спокойный, но твердый тон руководителя при этом – залог того, что сотрудник скажет правду. Если вы будете демонстрировать возмущение (а оно вполне возможно в зависимости от степени важности задачи и горящих сроков), ждите жалких оправданий, обмана или того, что называется «несознанка».
Ведь все равно окончательную ответственность за достижение результата несете вы как руководитель, и нужно знать причины, чтобы найти способ скорректировать дальнейшие действия.