Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

«вложить» негативное высказывание в серединку между двумя позитивными. Есть даже такое понятие «принцип бутерброда: – Я тебя очень люблю, однако котлеты ты жарить не умеешь, но я готов тебе помочь, и у тебя обязательно получится!