Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Вот и скажите ему об этом, а затем задайте вопрос о причинах: • Ты нарушил наши договоренности. В связи с чем так произошло? или • Ты не выполнил свое обещание. Я хотел бы узнать причины. Такая фраза напомнит сотруднику, что были договоренности