Цитата из книги «Миллион на цветах. Флористика как успешный бизнес»

Такой прием часто используют в розничных продажах. Вообще вопрос о высокой цене – наиболее распространенное возражение в любой сфере торговли и услуг. Такие возражения бывают скрытыми и открытыми. Чтобы развеять скрытые сомнения покупателя, их нужно пресекать в момент презентации и общения, применяя так называемую «подушку от возражений». Перечислением важных преимуществ, акцентированием внимания на ценности деталей вы снимаете у покупателя часть вопросов, которые могли бы возникнуть в процессе презентации. Возражения – результат сомнений потребителя во время презентации и формирования покупательской потребности.