Цитата из книги «Миллион на цветах. Флористика как успешный бизнес»

У вас всегда гораздо больше шансов завоевать доверие клиента, если вы говорите с улыбкой, четко, доходчиво, обращая внимание на реакцию человека и выслушивая его мнение. У