Цитата из книги «Миллион на цветах. Флористика как успешный бизнес»

Уметь создать комфортную обстановку для клиента. Если у человека хорошее настроение, ему с большей долей вероятности понравятся ваши работы. Помните, что человек может забыть, что он покупал, зачем и даже кому. Но он точно запомнит, что чувствовал в этот момент. Запомнит свою эмоцию! Именно она повлияет на его решение вернуться к вам или нет.