Цитата из книги «Миллион на цветах. Флористика как успешный бизнес»

Следует отметить, что высокий базовый уровень обслуживания должен поддерживаться в любом магазине, потому что каждый покупатель хочет видеть себя в числе желанных гостей, хочет хорошего сервиса, искренних улыбок и благодарности за покупку. Обязательно это помните, даже если не собираетесь открывать бутик премиум-класса.