Деловая беседа как особая разновидность делового разговора
Деловая беседа – это устный контакт между людьми. В современной, более узкой, трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Деловые беседы обладают многими достоинствами, которых лишены собрания, обмен письменной информацией и телефонные разговоры:
1) они проводятся в тесном контакте, позволяющем сосредоточить внимание на одном человеке или тесной группе лиц;
2) предполагают непосредственное общение;
3) создают условия для установления личных взаимоотношений.
Назначение деловых бесед может быть самым разнообразным. Выделим основные виды:
1) беседа-знакомство руководителя и будущего подчиненного при принятии решения о поступлении на работу;
2) деловая беседа между коллегами для обсуждения путей и методов реализации поставленных целей;
3) деловая беседа будущих партнеров по взаимодействию, деловому сотрудничеству между фирмами;
4) беседа – завязывание деловых контактов;
5) беседа – обмен информацией;
6) беседа, ставящая своей целью контроль или координацию действий подчиненного со стороны руководителя;
7) беседа – ознакомление с возможными сферами сотрудничества.
Вид деловой беседы зависит от целей и места ее в определении направления деятельности данного объекта управления.
Основными этапами деловой беседы являются подготовительные мероприятия, начало беседы, информирование присутствующих, аргументирование выдвигаемых положений и завершение беседы.