Чтобы собеседник больше говорил, нужно использовать поддерживающее слушание. Основные элементы поддерживающего слушания: взгляд на собеседника, кивки, поддакивание, побуждение говорить и поддержка эмоций. Задаваемые вопросы должны способствовать развитию или смене темы.