Цитата из книги «Источник красивых решений. Как жить, чтобы было хорошо сейчас, потом и всегда»

Сердце модели ПСР – навык разделять ответы клиента на проблемы, средства и желаемые результаты. Критерий прост: мысли о проблеме вызывают негативные эмоции. Мысли о средстве не вызывают особых эмоций. Мысли о результате вызывают позитивные эмоции.