Это то, что нас объединяет, – три канала связи: факты, переживания, ценности. Не обязательно подряд. Не обязательно одномоментно. Не обязательно даже словами!
Во-вторых, двунаправленность. Мы не только извещаем – мы стараемся узнать то же самое о партнере. Что с ним происходило? Что он заметил и выделил? Как он к этому относится? Что чувствует? И, конечно же, что для него важно? Что он ценит? Что ему требуется? Ровно потому, что мы хотим знать любимого человека и уметь позаботиться о нем адресно. Ведь его интересы равны моим!
И здесь уместно помогать вопросами. Что случилось? А потом? Что с тобой? Что ты чувствуешь? Ты злишься (огорчен, взволнован…)? А по какому поводу? Чего ты хочешь? Что тебе нужно? Как я могу тебе помочь? Повторюсь – важно намерение. Если ты спрашиваешь, чтобы лучше понять, это одно. Если ты издеваешься или проводишь разведку для удара – совершенно другое.