Продавец, ориентированный на лояльность, не придумывает акции и особые условия для тех, кто покупает больше прочих. Он ищет варианты, как сделать другому лучше, оставаясь в рамках бюджета. Любому, кто в сфере его дела. В частности, он много спрашивает, интересуется, вникает – разговаривает. Другими словами, ведет себя как человек, которому не пофиг. И люди откликаются.