8. Когда я отказываю людям, я испытываю чувство вины, желание извиниться и загладить вину. Забегая вперед, скажу, что самый действенный отказ: «Я не хочу». Если вы говорите: «Я не могу» или «У меня нет времени», вы оставляете человеку лазейку, возможность вас уговорить. Когда же вы говорите: «Я не хочу», вас могут осудить, но возражений не последует. Отказ в такой форме свидетельствует о том, что вы защищаете свою личность.