Цитаты из книг автора «Анна Тюхменёва»

Яндекс абсолютно бесплатно предоставляет такую информацию с помощью сервиса wordstat.yandex.ru.

Как сократить число неоплаченных заявок? Часто сталкиваюсь с неприятной ситуацией, когда после выражения восторга и явного желания купить человек просто исчезает. – Простой, но эффективный метод: в самом начале переписки вместо «спасибо за Вашу заявку» пишите «спасибо за Ваше решение»

Добавьте после каждого оповещения об отправке заказа фразу: «Буду благодарна за отзыв, который поможет новым покупателям принять верное решение о покупке». Проведите лотерею с призом для таких клиентов. Предложите каждому оставившему отзыв скидку на следующую (не текущую) покупку. Вы ничего не теряете в деньгах, зато получаете от всех откликнувшихся новый заказ.

Вместо того чтобы убеждать всех-всех-всех в том, что эти украшения красивые и стильные, сосредоточьтесь на том, чтобы убедить тех, кому они и так нравятся, что им стоит купить не только одно украшение, но и комплект на каждый день и на праздник, и на пляж, и в офис, и в подарок, и самому научиться такое делать. Игнорируйте остальных, нецелевых людей, работайте со своими фанатами.

Помните: информация – сколь угодно ценная, интересная, полезная и редкая – ни в малейшей степени не меняет жизнь человека. Только действия, которые он предпринимает сам, руководствуясь ею.

умолчать о своих заслугах – все равно что не иметь их вовсе. Мастер, который не стесняясь хвалит себя, производит впечатление уверенного профессионала, который знает себе цену.

Задействуйте страх ошибок. Люди с куда большим вниманием будут слушать, как не совершить ошибки в росписи, чем о том, как расписывать тарелку правильно, о том, как не испортить ткань при раскрое, чем о том, как кроить правильно и т. п.

– Вот хороший работающий метод: возьмите чистый лист бумаги и в центре напишите слово, передающее суть, квинтэссенцию вашей деятельности: что именно вы предлагаете людям. Какие ассоциации появляются у вас, когда вы смотрите на это слово? Запишите их вокруг. Какие ассоциации должны возникать у ваших покупателей? Запишите их тоже.

Часты споры среди мастеров: каким должно быть описание: поэтичным, художественным, конкретным, романтичным? Правильный ответ такой: все зависит от того, для кого ваш текст предназначается. Вспомните, кому вы адресуете свою вещь. Используйте образы, важные для вашего покупателя, и упоминайте значимые для него выгоды. Вместо того чтобы подробно описывать материалы, напишите, как он может эту вещь использовать и что получит в результате приобретения.

приглашение стать «тестером». Такие покупатели первыми получают новые образцы и высказывают свое мнение о них. Например, постоянным покупателям вашей косметики ручной работы можно высылать пробники новых средств, тестировать на них новинки и просить оставить отзыв.