Цитата из книги «Краткое содержание Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов»

Прежде чем критиковать действия сотрудника, надо описать его сильные стороны, затем сказать замечания и пожелания, ну а после вновь напомнить подчиненному, что его ценят.