Руководство, открыто обсуждающее проблемы с подчиненными, чтобы совместно найти выход из ситуации, создает в коллективе такой моральный климат, благодаря которому сотрудники стараются решить вопросы.
Начальнику стоит избегать негативного отклика на плохие новости от сотрудников и стимулировать коллектив обсуждать проблемы сразу при их появлении. Нужно прививать культуру, в которой принято брать на себя обязательства и исполнять их. В первую очередь руководство должно начать так делать. Полезно оценивать каждую неудачу и выяснять причину: результат ли это риска, который можно аргументированно обосновать, или виной всему неисполнение сотрудниками обязанностей.