Введение

В книгу «Хороший босс, плохой босс» Роберт Саттон вложил результаты исследований, проведенных в течение многих лет. Автор обнаружил характерные черты плохих руководителей и отличительные качества хороших. Роберт Саттон с коллегами следили за процессом работы сотен менеджеров всех уровней из разных отраслей и узнали мнения тысяч их подчиненных. Интервьюируемые чаще всего отмечали, что не верят, что боссы могут быть хорошими. Опрошенные уверены, что руководители – неприятные люди, которые стремятся к эффективности без оглядки на средства и не интересуются чувствами, интересами и мнениями своих сотрудников.

Роберт Саттон отразил специфические черты именно хороших начальников, а не просто компетентных. Поучительные сюжеты, используемые автором, сэкономят читателю время, уберегут от лишних расходов и унижения.

В книге найдут много полезного и плохие, посредственные боссы, желающие совершенствовать руководящие навыки, и рядовые сотрудники, работающие под контролем начальника-самодура, не зная о существовании отличных боссов, и те, кто намерен занять кресло руководителя.

Готовим почву

Правильный образ мыслей

Мысли и убеждения влияют на человеческое поведение и деятельность. Личность каждого руководителя – уникальна, но у всех хороших боссов есть общие убеждения и моральные качества. Коллективы, в которых начальник постоянно контактирует с подчиненными, особенно зависимы от его руководящих качеств.

К примеру, Роберт Келлер изучил работу 118 руководителей небольших команд, работавших над различными проектами. Он выяснил, что команды с сильными лидерами – харизматичными, умевшими стимулировать интеллектуальные усилия подчиненных, ставившими ясные цели – работали качественнее, быстрее справлялись с заданиями и в конечном итоге оказывались более рентабельными. Пятилетние наблюдения позволили Келлеру выяснить, что команды, которым повезло с лидерами, разрабатывали более качественные продукты и быстрее выходили на рынок.

Хорошим боссам удается достичь успеха за счет следования пяти убеждениям:

1. Не давить на сотрудников, а ставить конкретную задачу и давать четкую, быструю обратную связь, помогать решить проблемы, в то время как плохие боссы обычно не объясняют, что нужно сделать, но отслеживают все действия подчиненных и требуют скорых результатов.

2. Проявлять терпеливость, потому что работа – это не спринтерский забег, а марафонский, требующий правильного расчета сил.

Конец ознакомительного фрагмента.