Лидерство – это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство преимущественно строится на отношениях типа «лидер – последователи», а не «начальник – подчиненный». Не каждый менеджер может быть лидером. Лидер – это не просто тот, кто ведет за собой, а тот, за кем идут!