К техникам создания раппорта относят:
1. Создание похожести через внешний вид; оптимальной размещение в пространстве (под углом в 45º); язык телодвижений; качество голоса (подстройки по темпу, тембру, интонациям); использование ценностных слов и слов собеседника.
2. Использование в процессе диалога слов-смягчителей (так называемый «словесный пух»), например, таких выражений как «поясните мне, пожалуйста, побольше о…», «очень любопытно…», «мне очень интересно…», «пока вы рассказывали, я подумал…» и др.
3. Повторение и перефразирование клиента – повторение мысли клиента другими словами.
1. Я хотел бы убедиться, что правильно все понял…