Цитата из книги «Эффективный подбор персонала. Практическое руководство для начинающих»

для менеджера продаж это способность к ведению переговоров, развитые коммуникативные навыки (не путать с коммуникабельностью!), для секретаря это организаторские способности, навык работы с большим объемом информации, способность к самоорганизации. Личностные качества – это индивидуальные особенности человека. От того, какими личными качествами обладает ваш сотрудник, зависит то, как он будет добиваться результата. И будет ли вообще результат от его деятельности. К личным качествам можно отнести целеустремленность, активность, ориентацию на процесс или на результат, неконфликтность, гибкость, внимательность, пунктуальность и т. д.