Лучше набраться терпения и выслушать, параллельно отделяя эмоции от важной информации.
Важная информация – это констатация факта, что на самом деле случилось. Если весь монолог очистить от эмоций, эпитетов и метафор, останется в сухом остатке одно предложение. Ключевое.