Условия мотивационных программ должны быть простыми и единообразно понятными для сотрудников. Взрослого человека не стимулируют невнятные правила игры, а также ситуация, когда условия получения дополнительных благ меняются. Если вспомним особенности российского менталитета, то станет понятно, почему в большинстве случаев объявление о бонусах, возможностях для сотрудников вместо восторга и энтузиазма вызывает негативную реакцию и полное недоверие к политике компании-работодателя. Оптимальный срок внесения изменений в программы мотивации для розничных – перед каждым циклом продаж.
Для взрослого человека стимулирующим эффектом является чередование отрицательных и положительных факторов, пресловутых «кнута и пряника». Монотонное воздействие (только вознаграждение, либо только наказание) вызывает эффект привыкания и, соответственно, игнорирования раздражения. Например, если по факту опозданий, фотография и имя одного и того же сотрудника размещена на корпоративной доске, то примерно через месяц никому не будет дела до этой ситуации, включая самого хронически опаздывающего продавца. Или если по итогам работы в квартале лучшему продавцу вручают флаг для размещения на рабочем столе, то после года мотивационный компонент обладания вымпелом сойдет на «0» своего КПД.