Бизнес, компания и отрасль должны чувствовать вовлеченность и лидерство первого лица в части предстоящих изменений. Он (министр, президент, директор) должен стоять на капитанском мостике и указывать генеральное направление, а моя задача — подкидывать уголек в машинном отделении, чтобы винты крутились и корабль резво шел в заданном направлении к намеченной цели». Первое лицо в бизнесе (и не только) отвечает за бизнес в целом, за его стратегию, за его будущее.