Цитата из книги «PRO реформы. Универсальные инструменты управления изменениями в компании»

уровня, то есть стратегических показателей, отражающих реальную конкурентоспособность бизнеса и долгосрочную устойчивость (sustainability) действующей бизнес-модели. К этой категории можно отнести рэнкинг среди конкурентов, сравнительный анализ используемых ключевых технологий, степень удовлетворенности основных потребителей (client satisfaction index). Следующая группа — это финансовые показатели. Здесь, конечно, нужно назвать рост капитализации