Клиенты могут вести себя некорректно, невежливо, манип...➤ MyBook

Цитата из книги «Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния»

Клиенты могут вести себя некорректно, невежливо, манипулировать и просто вызывать неприязнь, однако вариант «дать этой свинье должный отпор» здесь не самый уместный. Если вы «победите» клиента, он вам этого не простит – оскорбления или жалоба почти обеспечены. Здесь больше подойдет вариант сглаживания ситуации и игнорирования подтекстов, до конкретного предела, конечно.
8 декабря 2020

Поделиться